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訂購方式
線上購物流程： 選擇產品 → 立即訂購（加入購物車）→ 填寫訂購者及收件人送貨資料 → 信用卡付款→ 確認後，完成購物。
系統將於您訂購後，以Email方式確認您的訂單。
中國大陸訂戶可以使用您的國際信用卡來支付，或者請空中英語教室北京分社代收，聯繫電話：010-62670174， 聯繫人: 肖小姐 lynnxiao@ortv.com
線上刷卡安全保證
．我們採用最安全的線上信用卡刷卡付款方式。
．您可以使用VISA、Master Card、JCB或UCard進行線上刷卡。
．我們的刷卡資料傳輸採用SSL加密機制。
．我們不能得知消費者信用卡卡號，因此確保消費者之線上交易安全，您的卡號只會記錄在銀行系統中。
．我們獲得Verisign安全認證，與國際知名電子商務網站使用同等級安全防護。
訂戶訂購與寄送時間
本社預計於每月20日前寄發下月雜誌或CD /CD-ROM你將於29日前收到。
年休假寄送作業說明
如逢春節休假,寄送作業將配合郵局作業,不便之處，敬請包涵。
運費說明
您於本網站之訂購金額如超過NT$1000元，免收運費;未超過NT$1000元，運費將酌收80元；國外地區需另加收運費如下說明:
海外部份
雜誌訂購與一般產品訂購分別計算郵資，經二者加總後，為實收郵資。
(1) 雜誌類郵寄郵資計算(不含電子雜誌)
A. 中國大陸(含港澳地區)：訂購金額 x 80%
B. 亞洲及太平洋地區：訂購金額 x 100%
C. 歐、美、非洲地區：訂購金額 x 150%
(2) 一般產品郵寄郵資計算
A. 中國大陸(含港澳地區)：訂購金額 x 50%
B. 亞洲及太平洋地區：訂購金額 x 80%
C. 歐、美、非洲地區：訂購金額 x 120%
例如：
若有一個客戶在同一張訂單上購買空中英語教室雜誌一年份(價格1200元)，再加上2006年上半年《大家說英語》合訂本的書+光碟一套(價格790元)，寄送地區為南非約翰尼斯堡市(Johannesburg)，
則，郵資計算為，
1200 x 150%+790 x 120% = 2748元
整筆訂單的總金額為1200+790+2748=4738元
運送方式與交貨時間
除電子雜誌，檔案下載，及寄送國外地區外，本公司產品經由郵局寄送,在您完成訂單後的10~15天內便可收到訂購的產品。
退換貨 處理方式
(1) 依中華民國消費者保護法規定，訂購產品(雜誌.電子雜誌除外)於七天內為購買鑑賞期，此期間內未使用產品，可辦理退換貨。
(2) 超過七天鑑賞期或已使用過之產品，恕不接受退換貨 。
(3) 若所收到之產品有瑕疵或出貨錯誤時，於七天鑑賞期間請先與本公司聯繫。若為產品本身之問題，請將產品原包裝連同發票寄回（如有贈品需一起寄回），以郵局掛號退回本公司，本公司將負擔該筆寄回運費，我們將儘速為您辦理換貨的服務。
(4) 七天鑑賞期間產品欲退換貨時，請先與本公司客服部門聯繫，經認定符合退換貨原則後，將產品原包裝連同發票寄回（如有贈品需一起寄回），以郵局掛號退回本公司，此退換貨運費需由消費者自行負擔。
(5) 訂單產品寄往海外者，恕不接受退換貨 。
會員資料保密
本公司將妥善保管會員資料,絕無對外販售資料或不法運用之情事.
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大直門市及台北總社 Taipei Headquarters |
tel:886-2-2533-9123
fax:886-2-2533-0606 |
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台北市大直街62巷10號 1F, No. 10, Ln. 62, Ta-Chih St. Taipei ,Taiwan |
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大安門市 Daan Bookstore |
tel:886-2-2351-8685
fax:886-2-2351-4384 |
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台北市和平東路一段79號1樓 1F, No. 79, Sec. 1 He-Ping E. Rd., Taipei |
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板橋門市 Banciao Bookstore |
tel:886-2-8952-4080
fax:886-2-8952-4082 |
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台北縣板橋市民族路8號 No. 8, Ming-zu Rd. Banciao City, Taipei County |
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新竹門市及分社 Hsinchu Branch |
tel:886-3-535-3476
fax:886-3-535-3428 |
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新竹市竹光路9號1樓 1F, No. 9, Chu-guang Rd., Hsinchu City |
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台中門市及分社 Taichung Branch |
tel:886-4-2371-0136
fax:886-4-2371-0138 |
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台中市西區存中街70號 No. 70, Hsiao-jhong Street, West District, Taichung City |
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高雄門市及分社 Kaohsiung Branch |
tel:886-7-222-3838
fax:886-7-222-7676 |
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高雄市新興區民生一路247號18樓 18F., No.247, Minsheng 1st Rd., Sinsing District, Kaohsiung City |
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內湖分社 Neihu Branch |
tel:02-2656-2188
fax:0-2656-2199 |
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台北市瑞光路513巷26號3樓 3F, No. 26, Ln. 513, Rei-guang Rd. Taipei |
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板橋分社 Banciao Branch |
tel:886-2-8953-8800
fax:886-2-2957-6618 |
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台北縣板橋市中山路一段67號8樓 8F ,No. 67, Sec. 1 Jhong-shan Rd., Banciao City, Taipei County |
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桃園聯絡處 Taoyuan Office |
tel:886-3-321-3604
fax:886-3-321-3576 |
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桃園縣蘆竹鄉中正路308號5樓之1 5F No. 308, Chung-cheng Rd., Lu-chu District, Taoyuan County |
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嘉義聯絡處 Chiayi Office |
tel:886-5-234-2020
fax:886-5-234-3030 |
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嘉義市國楊一街80號 No.80, Guoyang 1st St., Chiayi City 600, Taiwan |
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台南分社 Tainan Branch |
tel:886-6-234-0101
fax:886-6-234-8181 |
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台南市東區林森路一段395號14樓之3 14F.-3, No.395, Sec. 1, Linsen Rd., East District, Tainan City 701, Taiwan |
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宜蘭聯絡處 Yilan Office |
tel:886-3-951-0076
fax:886-3-951-0078 |
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宜蘭縣羅東鎮公正路 571 號 13 樓 13F,No. 571,Gong Jheng Rd Lou-Dong Town I-Lan County |
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花蓮聯絡處 Hualien Office |
tel:886-3-834-6856
fax: |
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花蓮市華國街30號 No. 30, Huaguo street, Hualien |
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新加坡分社 Singapore Branch |
tel:65-6325-4833
fax:65-6325-4855 |
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61 Tras Street, Singapore 079000 |
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美國分社 US Branch |
tel:1-626-462-0880
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tel:44-20-8200-8600
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