♦ 線上購物流程：
步驟1. 請先加入會員。
步驟2. 若已是本站會員，請點選首頁上方『會員中心 >> 登入』鈕，登入即可。
步驟3. 將您要訂購的商品加入購物車後，按 "結帳去"。
步驟4. 填寫訂購者及收件人送貨資料
步驟5. 選擇付款方式 → 結帳
步驟6. 當您已完成訂單流程後，系統會引導您到訂購完成頁，同時寄一封『訂購確認通知信』到您的信箱。您也可以到首頁右上方『會員中心 >> 訂單查詢』中，查詢該筆的訂單狀態。
購物車明細清單中的商品，於未登出的狀況下存放1天。
♦ 電子禮券、折價券、紅利點數使用說明
電子禮券
- 電子禮券自動歸戶，滿千折佰。
- 單筆消費不限使用乙張禮券。
- 於購物清單中會自動顯示可折抵金額。
- 每張禮券限用一次，餘額不再歸戶。
- 特定商品不適用電子禮券。
- 單一商品可折抵之上限為500元。
- 會員於生日的前一個月25-30日將收到面額100元之生日電子禮券並立即歸戶。
折價券
- 折價券滿千折百。
- 折價券每張面額$100，單筆消費使用乙次。
- 於填寫【訂購相關資料】時，填入序號，並按【確定】鈕。
- 特定商品不適用折價券。
紅利點數
- 訂單成交後, 其消費金額每30元可獲贈1點紅利點數，以此類推；紅利點數將於出貨日期10天後生效。
- 處理費 / 禮券折抵之金額不列入紅利點數計算。
- 紅利點數僅限於紅利兌換禮區兌換贈品。
- 累計之紅利點數，有效使用期限為二年，逾期無效。
♦ 超商付款
♦ 定期定額
- 所選購的所有商品需皆為定期定額之商品，結帳時才能選用定期定額付款方式。
- 定期定額之訂單，依不同的消費總額，有不同的期數供選擇。
規則如下：
消費總額 最多可分期數
1800元(含)以上 2期
4000元(含)以上 3期
6000元(含)以上 4期
8000元(含)以上 5期
10000元(含)以上 6期
*註：消費總額必須要能被”可分期數”整除才能出現”可分期數”之選項
(例：消費總額7000元，可分期數為2期及4期，不會有3期之選項)
♦ 虛擬帳號ATM轉帳
1.若使用ATM櫃員機，可選擇轉帳/轉出(繳費單筆上限3萬元)或繳費(無上限3萬元限制)之功能按鈕；若為使用第一銀行ATM櫃員機，請選擇「繳費」按鈕。
2. 適用【繳費】功能之銀行ATM櫃員機：富邦銀行、中國信託、第一銀行。(無上限3萬元限制)
♦ 處理費說明(含郵資、包裝、運送等費用)
台澎金馬地區：
您於本網站之訂購金額如超過NT$1000元，免收處理費
未超過NT$1000元，處理費將酌收80元；
海外(航空掛號)：
訂閱(雜誌講解版/朗讀版/課文精華DVD版)與一般產品訂購分別計算，二者加總後為實收郵資。
(1) 訂閱
A. 中國大陸(含港澳地區)：訂購金額 x 70%
B. 亞洲及太平洋地區：訂購金額 x 80%
C. 歐、美、非洲地區：訂購金額 x 100%
(2) 一般產品
A. 中國大陸(含港澳地區)：訂購金額 x 60%
B. 亞洲及太平洋地區：訂購金額 x 80%
C. 歐、美、非洲地區：訂購金額 x 120%
例如：
購買空中英語教室講解版一年份(NT$2304)，及2014下_大家說英語合訂本講解版一套(NT$790)，寄往美國, 整筆訂單的總金額為(2304+790)+〔(2304 x 100%)+(790 x 120%)〕=NT$6346
♦ 運送方式與交貨時間
- 紙本雜誌訂閱之寄送時間本社預計於每月20日前寄發下月雜誌或Super光碟/CD 你將於29日前收到。
- 除電子雜誌，檔案下載，及寄送國外地區外，本公司產品經由郵局或宅急便寄送,在您完成訂單後的5個工作天內送達(不含週六日及國定假日)。
♦ 退貨及換貨處理方式
依中華民國消費者保護法規定，訂購一般產品 (電子雜誌除外)於七天內為購買鑑賞期，此期間內未使用產品，可辦理退換貨。
超過七天鑑賞期或已使用過之產品，恕不接受退換貨。若所收到之產品有瑕疵或出貨錯誤時，於七天鑑賞期間請先與本公司客服部聯繫。若為產品本身之問題，請將產品原包裝連同發票寄回(如有贈品需一起寄回)本公司，我們將儘速為您辦理換貨的服務。
電子雜誌，在確認收款無誤後，廠商將以電子郵件方式發送產品下載通知至收貨人電子郵件信箱，不需拆封即可立即下載使用，因此廠商下載通知一經發出後，恕不受理退換貨。
辦理退貨時，由於商城配合政令宣導已使用電子發票，若為無統編之電子發票，為加速您退換貨之流程，退貨無需附回發票，將統一由空英為您處理網路折讓單之事宜．並將依退貨後實際訂購商品重新開立購物發票並再次上傳至財政部電子發票整合服務平台；若為有開立統編之電子發票，請洽本公司客服洽詢退貨或折讓事宜。
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