♦ 線上購物流程：
步驟1. 請先加入會員。
步驟2. 若已是本站會員，請點選首頁上方『會員中心 >> 登入』鈕，登入即可。
步驟3. 將您要訂購的商品加入購物車後，按 "結帳去"。
步驟4. 填寫訂購者及收件人送貨資料
步驟5. 選擇付款方式 → 結帳
步驟6. 當您已完成訂單流程後，系統會引導您到訂購完成頁，同時寄一封『訂購確認通知信』到您的信箱。您也可以到首頁右上方『會員中心 >> 訂單查詢』中，查詢該筆的訂單狀態。
購物車明細清單中的商品，於未登出的狀況下存放1天。
♦ 電子禮券、折價券、紅利點數使用說明
電子禮券
- 電子禮券自動歸戶，滿千折佰。
- 單筆消費不限使用乙張禮券。
- 於購物清單中會自動顯示可折抵金額。
- 每張禮券限用一次，餘額不再歸戶。
- 特定商品不適用電子禮券。
- 單一商品可折抵之上限為500元。
- 會員於生日的前一個月25-30日將收到面額100元之生日電子禮券並立即歸戶。
折價券
- 折價券滿千折百。
- 折價券每張面額$100，單筆消費使用乙次。
- 於填寫【訂購相關資料】時，填入序號，並按【確定】鈕。
- 特定商品不適用折價券。
紅利點數
- 訂單成交後, 其消費金額每30元可獲贈1點紅利點數，以此類推；紅利點數將於出貨日期10天後生效。
- 處理費 / 禮券折抵之金額不列入紅利點數計算。
- 累計之紅利點數，有效使用期限為二年，逾期無效。
- 紅利點數轉換禮券說明：紅利點數累積至當月月底，系統於下個月16日自動轉換100點為100元電子禮券歸戶(例：9/15總紅利點數結算有220點，其中30點為9月新增之點數；故8/31僅有190點，因此9/16即會扣除紅利點數100點轉換為電子禮券100元歸戶)。
- 電子禮券自歸戶後有效使用期限為6個月，使用方式請參照【電子禮券】，剩餘之紅利點數將持續累積。
♦ 超商付款
- 若您的訂單金額是1,400元(含)以上，適用超商代碼付款。
- 若您的訂單金額是850元(含)以上，適用超商條碼付款
♦ 定期定額
- 所選購的所有商品需皆為定期定額之商品，結帳時才能選用定期定額付款方式。
- 定期定額之訂單，依不同的消費總額，有不同的期數供選擇。
規則如下：
消費總額 最多可分期數
2000元(含)以上 2期
4000元(含)以上 3期
6000元(含)以上 4期
8000元(含)以上 5期
10000元(含)以上 6期
*註：消費總額必須要能被”可分期數”整除才能出現”可分期數”之選項
(例：消費總額7000元，可分期數為2期及4期，不會有3期之選項)
♦ 虛擬帳號ATM轉帳
1. 若您的訂單金額是850元(含)以上，適用虛擬帳號ATM轉帳
2. 若使用ATM櫃員機，可選擇轉帳/轉出(繳費單筆上限3萬元)或繳費(無上限3萬元限制)之功能按鈕；若為使用第一銀行ATM櫃員機，請選擇「繳費」按鈕。
3. 適用【繳費】功能之銀行ATM櫃員機：富邦銀行、中國信託、第一銀行。(無上限3萬元限制)
♦ 處理費說明(含郵資、包裝、運送等費用)
台澎金馬地區：
您於本網站之訂購金額如超過NT$1000元，免收處理費
未超過NT$1000元，處理費將酌收80元；
海外(航空掛號)：
訂閱(雜誌講解版/課文精華DVD版)與一般產品訂購分別計算，二者加總後為實收郵資。
(1) 訂閱
A. 中國大陸(含港澳地區)：訂購金額 x 70%
B. 亞洲及太平洋地區：訂購金額 x 80%
C. 歐、美、非洲地區：訂購金額 x 140%
(2) 一般產品
A. 中國大陸(含港澳地區)：訂購金額 x 60%
B. 亞洲及太平洋地區：訂購金額 x 80%
C. 歐、美、非洲地區：訂購金額 x 140%
例如：
購買空中英語教室講解版一年份(NT$2304)，及合訂本講解版一套(NT$790)，寄往美國, 整筆訂單的總金額為(2304+790)+〔(2304 x 140%)+(790 x 140%)〕=NT$7,426
♦ 運送方式與交貨時間
紙本雜誌
- 訂閱寄送時間本社預計於每月20日前寄發次月雜誌或有聲品，您將於29日前收到所有訂閱教材。
- 若需掛號寄送，請洽客服專線 02-25339123。費用如下：
| |
一書/一書+有聲 |
二書/二書+光碟 |
| 每月 |
$32 |
$44 |
| 全年 |
$384 |
$528 |
(書和光碟不得分開寄)
其他產品
- 除了APP系列產品，及寄送國外地區外，本公司產品經由郵局或宅急便寄送,在您完成訂單後的5個工作天內送達(不含週六日及國定假日)。
♦ 補書辦法：
- 若您29日仍未如期收到次月雜誌時，可以電話(02)2533-9123/E-mail與本社聯絡，本社將盡快為您補寄。請於次月10日前聯絡，逾期恕不接受補書。
- 同一地址補書逾三次以上，請更換收件地址或改以掛號郵寄。
♦ 更改地址：
- 請於前月3日前通知本社。逾期則需順延一個月開始更改。
- 為保障您的權益，訂戶姓名不得更改。
- 方式：
- Email至客服信箱 service@Studioclassroom.com，註明客戶代號、姓名、新舊地址、更改月份。
- 電話洽詢客服專線：(02)2533-9123
♦ 暫停寄送：請於前月3日前通知本社，最長為一年
♦ 退貨及換貨處理方式
依中華民國消費者保護法規定，訂購一般產品 (APP系列除外)於七天內為購買鑑賞期，此期間內未使用產品，可辦理退換貨。
超過七天鑑賞期或已使用過之產品，恕不接受退換貨。若所收到之產品有瑕疵或出貨錯誤時，於七天鑑賞期間請先與本公司客服部聯繫。若為產品本身之問題，請將產品原包裝寄回本公司, 如有贈品 (須完整包裝) 請一併寄回, 我們將儘速為您辦理換貨的服務。若贈品無法完整包裝寄回，則本社將從退還訂戶餘款中扣除贈品價值,
雜誌訂戶於當次訂閱期間，享有更換訂閱內容之權益，請於前月3日前告知本社。
若於訂閱期間中止訂閱時，本社將按每期零售價計算扣除已訂閱期數之費用，餘款將退還訂戶。當訂閱搭配贈品時，贈品須完整包裝寄回，若贈品無法完整包裝寄回，則本社將從退還訂戶餘款中扣除贈品價值。
APP系列產品，在確認收款無誤後，恕不受理暫停及退換貨。
辦理退貨時，由於商城配合政令宣導已使用電子發票，若為無統編之電子發票，為加速您退換貨之流程，退貨無需附回發票，將統一由空英為您處理網路折讓單之事宜．並將依退貨後實際訂購商品重新開立購物發票並再次上傳至財政部電子發票整合服務平台；若為有開立統編之電子發票，請洽本公司客服洽詢退貨或折讓事宜。
♦ 線上刷卡安全保證
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